Programme
La CNV :
- Quelques mots sur son fondateur,
- L’intention de la CNV,
- Les bases de la communication non violente (les 4 étapes)
Les émotions :
- Le rôle des émotions
- Comment les accueillir avec bienveillance tout en les canalisant et en garantissant le cadre de confiance et de respect de la médiation,
- Comment les décoder pour trouver les besoins.
Les besoins :
- Qu’est-ce qu’un besoin,
- La différence entre besoins stratégies,
- Comment les repérer dans le discours de l’autre.
L’empathie et l’auto-empathie :
- Qu’est-ce que l’empathie,
- Comment la mettre en pratique,
- Le cône de disponibilité,
- Les différentes façon de donner de l’empathie.
Les freins à la communication.
